“双十一”后投诉率暴增 家居网购隐患多
日期:2014-11-24 11:20
一天，才装好床、床头柜和一个边柜。她算了一下账，如果算上物流费、面包车运费、安装费，在网上买的这几件家具只比实体店便宜了几百元。
记者从广州市消协投诉部得知，网购家具投诉的焦点有实物与网上图片不一致、实物在运输中出现质量问题以及一些货物运到后缺乏小配件无法组装等问题，因为家具是大件儿，一旦出现需要调换和索赔的问题，运输费用往往会成为消费者维权的拦路虎。而且，网购家具运费贵、运输时间长，一旦家具破损，厘清责任关系的过程更是繁琐。业内人士表示，网购大件物品的包装、运输和装卸都很关键。从家具种类上来
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