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真正理解消费者 占领顾客心智
日期:2012-08-10 13:26
方向和定位了。因为没有固定的客群围绕着品牌,企业运营太过动荡是不能建立品牌的。周宏鸿分析说。
老板除了要有眼光、决策、智慧、能力之外,还要具备与社会、经济、政治形态下人的情感的共情能力。正如经济越好,女人的裙子越短的理论。周宏鸿举例说:今年的暴雨给人们买衣服会带来什么影响?人们是否还有心情买奢侈品?设计衣服的时候应否有所改变?经营者应具备用衣服的面料、色彩去感知自然与社会的变化,去预测未来趋势的能力。好的服装品牌共情能力特别高,可以抓住细节、微妙的改变,而不是闭门造车。
周宏鸿认为,白领是在共情方

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