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真正理解消费者 占领顾客心智
日期:2012-08-10 13:26
信此言一出,顾客会立刻对这个导购、这个品牌产生信赖,即使这次不购买,下回也一定会到这家看看。因为她相信这里的导购看重的是顾客,而不是顾客的钱包。
共情导购培养的高境界
导购是店铺运营金字塔的地基,也是销售的第一线。周宏鸿说:如果我是老板,最在乎的就是销售,因为企业精神是透过导购的眼睛和语言来传导,最终的销售成果也是他们来完成。培养人才、团队,构成完善的培养机制是解决长远问题的根本。
周宏鸿告诉《服装时报》记者,导购的培养需从选拔人才做起,越高端的品牌选择导购的门槛就越高:第一、热爱时装的人;第二

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