国际奢侈品在中国退货成“奢望”
日期:2012-07-03 12:23
外都有一定的差距。
业内人士：消费者素质不能成二流服务借口
为何大牌们未在中国放开退货闸门，业内人士亦有不同解释。某奢侈品牌市场部人士朱先生告诉记者，某保健品品牌在上世纪初刚进入中国市场时，效法美国提供无理由全款退货，规定顾客在使用后若感到不满意，只要瓶子还在，就可退得全款。此前，这项政策在美国实行多年，退货率微乎其微，然而，在中国实施后，每天店门口前都排起长龙，不少市民将吃剩的空瓶带来退货，导致该品牌最终不得不改变政策。
奢侈品在中国不敢无理由退货和中国消费者的消费心理和习惯也有关系，如果推
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